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Mit diesem Update machen wir CARU care für Ihre Kund:innen, Berater:innen und Techniker:innen im Alltag klarer und sicherer. Nachfolgend die wichtigsten Änderungen im Überblick – inklusive allem, was Sie und Ihre Kund:innen ab sofort direkt bemerken.
Einfacher Funksender-Streckentest
Mit „Hallo CARU" + „Testmodus" können Sie die Reichweite des Funksenders vor Ort testen, ohne einen Alarm auszulösen. Nach 3 Minuten schaltet sich der Modus von alleine wieder ab – oder manuell durch 3 Sekunden langes Berühren des Deckels.
Für Techniker:innen wichtig zu wissen: Während des Testmodus können keine echten Alarme ausgelöst werden. Start und Ende des Testmodus werden zudem direkt im Ereignisverlauf der Plattform angezeigt.
Intuitivere Fehleranzeige
Störungen werden neu über eine einzelne rote LED angezeigt – statt der bisherigen rot kreisenden LED. Sobald man den Deckel berührt, startet die Sprachansage ab sofort ohne jede Verzögerung (bisher gab es hier eine kurze Wartezeit).
Die Ansagetexte wurden zudem inhaltlich überarbeitet.Damit Kund:innen den Notruf beim Abhören von Fehlern nicht aus Versehen auslösen, muss der Deckel neu 6 Sekunden lang berührt werden (bisher 3 Sekunden).
Mehr Übersicht auf der Plattform
Die Start- und Endereignisse des Übungsprogramms werden Ihnen ab sofort direkt im Ereignisverlauf angezeigt.
Mehr Sicherheit bei älteren Sendern (2017–2025)
Wenn ein Kunde in Panik den Knopf des Vibby Oak über 8 Sekunden gedrückt hält (bis es blinkt und das Blinken aufhört), wird das neu als Alarm gewertet. Bisher wurde das nur als Funksender-Heartbeat interpretiert – es löste keinen Notruf aus.
Betrifft nicht den neuen Vibby Oak S: Hier bleibt ein langes Drücken ein normaler Tastendruck.
Textänderungen in den Sprachansagen
Gegenüberstellung der Ansagetexte, die CARU care Kund:innen neu am Gerät hören.
Die Wortwahl wurde für eine breitere Abstützung allgemeiner und inklusiver gewählt.
| Situation | Alte Sprachansage | Neue Sprachansage |
|---|---|---|
| Notruf erkannt | „Ein Notruf wurde erkannt. Ihr Notfallkontakt wird gleich angerufen." | „CARU care hat einen Ruf erkannt. Eine Verbindung wird gleich hergestellt." |
| Notruf erkannt (keine Kontakte hinterlegt) |
„Ein Notruf wurde erkannt. Auf dem CARU care Gerät sind keine Notfallkontakte hinterlegt. Bitte wenden Sie sich an Ihren Hausnotruf-Anbieter." | „CARU care hat einen Ruf erkannt. Auf dem CARU care Gerät sind keine Kontakte hinterlegt. Bitte wenden Sie sich an Ihren Anbieter." |
| Cloud-Verbindungsalarm | „Aktuell besteht keine Verbindung zur Hausnotrufzentrale. Nehmen Sie zu Ihrer Sicherheit Ihr Telefon in die Nähe, bis der Fehler behoben ist." | „Aktuell besteht keine Verbindung zur Notrufzentrale. Nehmen Sie zu Ihrer Sicherheit Ihr Telefon in die Nähe, bis der Fehler behoben ist." |
| ARC-Verbindungsalarm | „Aktuell besteht keine Verbindung zur Hausnotrufzentrale. Nehmen Sie zu Ihrer Sicherheit Ihr Telefon in die Nähe, bis Ihr Hausnotrufanbieter den Fehler behoben hat." | „Aktuell besteht keine Verbindung zur Notrufzentrale. Nehmen Sie zu Ihrer Sicherheit Ihr Telefon in die Nähe, bis Ihr Anbieter den Fehler behoben hat." |
| Armband-Batteriealarm | „Die Batterie des Funksenders ist bald leer und muss von Ihrem Hausnotruf-Anbieter ausgetauscht werden." | „Die Batterie des Funksenders ist bald leer und muss von Ihrem Anbieter ausgetauscht werden." |
| Alarm-Abspann (Outro) |
„Ihr Hausnotruf-Anbieter wurde über die Einschränkung informiert." | „Ihr Anbieter wurde über die Einschränkung informiert." |
Das merken Sie zusätzlich im Alltag
Notrufe klingeln länger durch:
Anrufe an Notrufkontakte und die Alarmzentrale klingeln jetzt länger, bevor das System zum nächsten Kontakt in der Kaskade wechselt. Das erhöht die Chance, dass ein Anruf tatsächlich angenommen wird.
Schnellere Backup-Server-Erkennung:
Bei einem Ausfall des Hauptservers der Notrufzentrale wird die Weiterleitung an einen Backup-Server jetzt schneller erkannt – der Notruf wird zügiger durchgestellt.
Längeres Herunterfahren:
Beim manuellen Ausschalten nimmt sich das Gerät jetzt 38 Sekunden Zeit (bisher 18 Sekunden), um alle Daten sauber zu sichern. Bitte informieren Sie Ihre Kund:innen über die etwas längere Wartezeit beim Ausschalten.
Weniger Fehlalarme:
Ein Fehler bei der Spracherkennung des Wortes „Hilfe" wurde behoben.
Tagestaste zuverlässiger:
Ein Fehler, bei dem die Bestätigung der Tagestaste per Funksender oder Sprache fälschlich einen Alarm auslöste, wurde behoben.
Neuer Funksender unterstützt:
Der Vibby Oak S (14-stellige Seriennummer) wird ab sofort unterstützt.
> Verschlüsselte SIP-Kommunikation wird unterstützt.
Bei Fragen zum Update kontaktieren Sie den CARU Support:
support@caruhome.com
🇩🇪 +49 451 81189063
🇨🇭 +41 44 512 13 77
